Här kan du läsa om vad som gäller vid köp av biljett till något av våra evenemang. Dessa villkor (i dokumentet kallat ”Villkoren”) gäller vid biljettköp i vår biljettkassa, hos vår auktoriserade återförsäljare Pusterviksbiljetter samt vid köp via vårt internetbokningssystem som är tillgängligt via Lorensbergsteaterns och Pusterviksbiljetters respektive hemsidor (”E-handelsplattformen”).
Genom att godkänna dessa Villkor bekräftar du att du är minst 18 år gammal och/eller i övrigt behörig att ingå avtal om biljettköp, samt att du har läst och förstått dessa Villkor och samtycker till vår personuppgiftsbehandling.
Dessa villkor är underkastat rättsreglerna i svensk lagstiftning.
För frågor om enskilda evenemang eller biljettköp, kontakta Lorensbergsteaterns biljettkassa.
Lorensbergsteatern
Besöksadress: Karl Gerhards plats 1, Göteborg
Postadress: Box 53150, 400 15 Göteborg
Biljettkassa: 031-708 62 00, biljettkassan@lorensbergsteatern.se
Gruppbokning (minst 15 biljetter): 031-708 62 05, grupp@lorensbergsteatern.se
Org.nr: 916839-9054
Lorensbergsteatern är en gästspelscen, vilket innebär att det är den externa arrangören som är ansvarig för evenemanget. Vem som är arrangör ser du på din biljett eller på vår hemsida.
Lorensbergsteaterns biljettkassa riktar sig i första hand till konsumenter och icke-kommersiell användning av biljetter och andra värdehandlingar. Om du är företagare och vill köpa biljetter för vidare distribution i näringsverksamhet eller annat kommersiellt syfte är du välkommen att ta kontakt med Gruppbokningen.
När du köper biljetter via biljettkassan ber vi dig uppge vissa personuppgifter, bland annat i syfte att kunna kontakta dig angående ditt besök. Genom att du genomför köp accepterar du denna behandling av personuppgifter.
Kortinformation skickas direkt till kortleverantören och sparas inte av Lorensbergsteatern.
När du köper biljetter via vår E-handelsplattform, skapar ett konto (”Användarkonto”), fyller i dina uppgifter och klickar i rutan där det står ”Jag godkänner försäljnings- och leveransvillkoren”, så accepterar du dessa Villkor och ger ditt samtycke till att vi sparar dina personuppgifter. Uppgifterna ska fyllas i korrekt eftersom vi måste kunna nå dig med information om din föreställning.
All kommunikation mellan dig som kund och Lorensbergsteatern sker i krypterad form. Kortinformation skickas direkt till kortleverantören och sparas inte av Lorensbergsteatern.
E-handelsplattformen är utformad för privat bruk och riktar sig till privatpersoner (konsumenter) eller särskilt godkända näringsidkare. Det är därmed förbjudet att utnyttja Användarkontot för kommersiellt bruk.
Vi förbehåller oss rätten att avsluta en användares Användarkonto, stänga av användaren, neka användaren biljettköp och/eller makulera eller spärra köpta biljetter om användaren bryter mot dessa Villkor.
När en biljett spärras blir den obrukbar och mister sitt värde. Vid makuleringar på grund av att användaren brutit mot dessa Villkor återbetalas inte eventuella distributions- och leveransavgifter. Vi kan även besluta att inte återbetala erlagt biljettpris. Om evenemanget har restriktioner för antal biljetter per köp och kund så får maxantalet ej överskridas eller kringgås.
Arrangören hyr in sig på Lorensbergsteatern och äger ensam evenemanget. Arrangören är ansvarig för eventuell inställd föreställning.
Biljetten ger dig tillgång till det evenemang som biljetten avser så länge streckkoden är giltig och läsbar. Biljetter eller produkter som annullerats är inte giltiga.
Biljetten får ej kopieras eller på annat sätt användas flera gånger.
Du får inte förändra, förvanska eller dölja information (såsom exempelvis pris) som är angivet på biljetten.
Biljetten är personlig och får inte överlåtas till annan person om det ej tydligt framgår.
Vi ansvarar inte för biljetter som är köpta av andra personer eller företag än Lorensbergsteatern och dess auktoriserade återförsäljare.
Den sittplats som anges på biljetten är den som gäller.
Rätt till biljett med rabatterat pris (exempelvis pensionär, barn och student) ska kunna styrkas före inträde till evenemanget beviljas.
Lorensbergsteatern har rätt att annullera biljetter om dessa försäljnings- och leveransvillkor ej följs.
För dig som konsument gäller följande:
När betalning har skett är du som kund bunden av ditt köp. Köpt biljett återlöses ej, med undantag för om evenemanget ställs in.
Vi säljer ett ombokningsskydd till föreställningar med fler än ett datum. Har du köpt ett sådant ger det dig möjlighet att senast 3 dagar före föreställningsdagen boka om din biljett till en annan speldag. Byte kan endast ske till samma produktion. Eventuell prisskillnad betalas av kunden. Ombokningsskyddet kan bara användas en gång per köpt biljett och återbetalas inte vid inställd föreställning.
Ombokning av biljett hjälper vi dig med i Lorensbergsteaterns biljettkassa 031-708 62 00 eller biljettkassan@lorensbergsteatern.se
Tidigare erbjöd vi en försäkring via Secure My Booking. Försäkringsvillkoren kan du läsa på https://securemybooking.com/.
Om en föreställning är slutsåld tar vi gärna emot din biljett i biljettkassan och försöker sälja den åt dig. Lyckas vi sälja den får du tillbaka hela biljettpriset minus 40 kronor i administrationsavgift.
Du ansvarar själv för att kontrollera att evenemanget ej är inställt eller flyttat. ändringar i repertoaren, ändrat datum, delvis genomfört evenemang och liknande utgör inte ett inställt evenemang. Vid inställt evenemang ska du, inom en (1) månad från dagen då evenemanget ställdes in, kontakta biljettkassan för information om återbetalning. Vid inställt evenemang återbetalas ej service- och distributionsavgifter.
Distansavtalslagens regler om ångerrätt gäller inte vid köp av evenemangsbiljetter.
För dig som näringsidkare gäller följande:
Näringsidkare eller ombud för näringsidkare, får endast efter godkännande av oss använda E- handelsplattformen eller biljettkassan för att köpa biljetter för vidare distribution i kommersiellt syfte. För näringsidkare som godkänts gäller separata villkor för reklamation och återköp av biljetter enligt överenskommelse med Lorensbergsteatern.
Biljetter får inte användas i kommersiellt syfte eller erbjudas i tävlingar utan skriftligt medgivande från Lorensbergsteatern och/eller eventuell extern arrangör.
Force Majeure
Lorensbergsteaterns skyldigheter och arrangörens skyldigheter i försäljningsvillkoren, inklusive arrangörens ansvar för genomförandet av evenemanget, inklusive biljettköparens rätt till återbetalning, upphör om händelsen påverkas av en Force Majeure-situation före eller under evenemanget (Force Majeure betyder skäl som ligger utanför Lorensbergsteaterns och / eller arrangörens rimliga kontroll, till exempel och inte uttömmande: krig, upplopp, terrorism, stora vulkanutbrott, brand, översvämningar, strejker, extremväder, nationella säkerhetsorder eller instruktioner från nationella eller lokala myndigheter).
Allt material (varumärken, texter, bilder med mera) som används på E-handelsplattformen eller i vår biljettkassa, tillhör Lorensbergsteatern eller någon samarbetspartner. Det är inte tillåtet att sprida eller dela dessa immateriella rättigheter utan vårt godkännande.
E-handelsplattformen och de biljetter som förmedlas får inte justeras, kopieras eller distribueras under några andra omständigheter än vad som framgår av dessa Villkor eller efter skriftligt godkännande av oss.
Vi behöver samla in vissa uppgifter som är, eller blir, direkt kopplade till köparen (”Personuppgifter”) för att kunna förmedla biljetter på ett tryggt, smidigt och kvalitativt sätt. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via e-post, för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. När du genomför köp genom vår biljettkassa eller E-handelsplattformen, samtycker du till att vi samlar in följande Personuppgifter:
Lorensbergsteatern är ensam ägare till den personliga information som samlas in. Vi förmedlar och/eller säljer inte denna information vidare till andra företag, förutom till arrangören av evenemanget och om det krävs för att förmedla en tjänst eller produkt (exempelvis distribution, tryckeri och återförsäljare). Personuppgifter lämnas ut till myndighet endast där så krävs med stöd av lag eller myndighetsbeslut.
Syften med personuppgiftsbehandling
Vårt syfte med att behandla dina Personuppgifter är i första hand att fullgöra våra åtaganden gentemot dig som kund, såsom att exempelvis tillhandahålla biljetter och per e-post skicka information och uppdateringar om det evenemang du köpt biljett till. Utöver detta har vi vissa kompletterande syften, såsom:
Förbättring och anpassning av vår verksamhet och kundupplevelse.
Marknadsföring och kommunikation för våra evenemang och relaterade produkter, tjänster eller projekt. Genom att köpa biljetter till evenemang på Lorensbergsteatern och/eller ha ett Användarkonto samtycker du som kund till att marknadsföring kan ske via e-post, sms och andra digitala kanaler. Du har alltid möjlighet att välja bort sådan kommunikation genom en länk i mailutskick. Marknadsföring via e-post och sms regleras i marknadsföringslagen.
Verifiera att du, när du köper biljetter genom biljettkassan eller E-handelsplattformen, agerar i egenskap av konsument eller av oss godkänd näringsidkare, och inte kommer att sälja biljetter vidare i kommersiell näringsverksamhet (utan vårt uttryckliga samtycke).
Så länge sparar vi dina personuppgifter.
Vi sparar dina Personuppgifter under den tid du har ett Användarkonto. Om du avregistrerar dig, eller inte har ett Användarkonto, sparar vi ändå dina uppgifter tills evenemang som du har köpt biljetter till har ägt rum. Uppgifter kan sparas längre om så krävs enligt konsumentköplagen eller bokföringslagen.
Du har alltid rätt att avsluta ditt Användarkonto genom att skicka oss skriftlig uppsägning via e-post.
Dina rättigheter
Du har rätt att, en gång per kalenderår och genom skriftlig ansökan märkt ”Personuppgifter”, kostnadsfritt begära information om hur vi behandlar dina Personuppgifter.
Du har rätt att, genom skriftlig ansökan märkt ”Personuppgifter”, kräva att vi raderar dina Personuppgifter från våra system (den så kallade ’Rätten att bli bortglömd’).
Underleverantörer
För att tillhandahålla dig E-handelsplattformen och biljettkassa använder vi oss av underleverantörer för exempelvis serverplats, mailhantering och digitalt biljettsystem (”Personuppgiftsbiträden”). Våra servrar, samt våra Personuppgiftsbiträdes servrar, är oftast placerade inom EU. I vissa fall har våra underleverantörer (eller deras respektive underleverantörer) verksamhet utanför EES.
Betalning
Betalning av biljetter sker genom en leverantör av betaltjänster. De Personuppgifter du lämnar i samband med betalning genom betaltjänsten regleras av betaltjänstleverantörens personuppgiftspolicy och allmänna villkor.
Cookies
Lorensbergsteatern använder så kallade cookies för att se hur våra digitala tjänster används och för att anpassa användarupplevelsen. Du kan ställa in din webbläsare att blockera cookies. Detta kan i vissa fall försämra funktionaliteten och upplevelsen av webbplatsen.
Cookies är små textfiler som läses och lagras i användarens webbläsare. Lorensbergsteaterns kunder och registrerade användare samtycker till användningen av cookies.
övrigt
Förbehåll
Lorensbergsteatern reserverar sig för eventuella fel gällande priser och slutsålda evenemang. Lorensbergsteatern förbehåller sig rätten att ändra platstilldelningen inom samma priskategori samt att flytta bokningen till annan kategori mot att eventuell prisskillnad betalas ut till kunden. Lorensbergsteatern förbehåller sig rätten att annullera utfärdade biljetter mot återbetalning av biljettens pris samt avgifter.
Ny ägarstruktur, partnerskap mm
Om Lorensbergsteaterns ägarstruktur skulle förändras så förbehåller vi oss rätten att överlåta dina Personuppgifter och ditt Användarkonto till vår nya juridiska person. Den nya juridiska personen bär därefter ansvar för att fortlöpande tillhandahålla dig E-handelsplattformen och ditt Användarkonto samt ansvarar för behandlingen av dina Personuppgifter. Den nya juridiska personen måste fortfarande följa de rättigheter och skyldigheter som gäller genom dessa Villkor och tillämplig lag.
Tillämplig lag
Svensk lag tillämpas på dessa Villkor.